Способы оплаты
Наличными
При получении товара
Перевод от физлиц
Банковским переводом на карту
Счет для юрлиц
Выставление счета для юридических лиц
График работы в праздники
- Принимаем заказы круглосуточно
- Ближайшая обработка заказов: 12.05
- Ближайшая доставка: 13.05
- Нерабочие дни для всего персонала: 09.05, 10.05, 11.05
- Магазины работают ежедневно, однако в праздничные дни они следуют графику выходного дня: 10.05, 11.05, 12.05
Обработка заказов
1. Рабочее время:- Понедельник-пятница: 9:00 - 18:00.
- Воскресенье: 9:00 - 18:00.
- Свяжемся в течение 15-20 минут с момента получения запроса в рабочее время. Обратите внимание: заказы, оформленные утром, могут быть обработаны с небольшой задержкой.
- Заказы, оформленные после 18:00 будут обработаны утром следующего дня с 9:00 до 10:00.
- Заказы, оформленные в субботу и воскресенье, будут обработаны в воскресенье с ближайшей доставкой на понедельник.
- Оплата заказов, отправляемых через СДЭК и Почту России, осуществляется после согласования заказа с менеджером. Менеджер вышлет вам реквизиты для оплаты сразу после согласования. Отправка СДЭК и Почта России будет осуществляться на следующий рабочий день, при условии оплаты заказа до 18:00 текущего дня. Подробнее...
- Суббота - выходной день.
Доставка
Доставка по всей России:
- Понедельник-суббота: 12:00 - 21:00.
- Заказы с доставкой на субботу оформляются в пятницу до 17:00.
- Примечание: В зависимости от загрузки наших курьеров, доставка может быть недоступна в некоторые из суббот. Менеджер вас уведомит о возможности доставки.
- Воскресенье - выходной день.
| География | Интервалы доставки | Стоимость доставки |
|---|---|---|
| Срочная доставка по Москве и МО |
Оформление до 17:00 Доставка с 10:00 до 21:00 |
от 500 ₽ точная сумма при подтверждении |
| Москва (МКАД) |
На следующий день с 12:00 до 21:00 |
300 ₽ |
| Россия | Согласно условиям службы доставки СДЭК, Деловые линии, ПЭК | Индивидуально. По России после 100% предоплаты |
Срочная доставка по Москве и МО
Оформление до 17:00
Доставка с 10:00 до 20:00
Стоимость
от 500 ₽,
точная сумма при подтверждении
Москва (МКАД)
На следующий день с 12:00 до 21:00
Стоимость
300 ₽
Россия
Согласно условиям службы доставки СДЭК, Деловые линии, ПЭК
Стоимость
Индивидуально. По России после 100% предоплаты
Расчет стоимости доставки в регионы
- Цены на доставку, указанные в карточке товара и на странице оформления заказа, являются ориентировочными.
- Цены высчитываются на основе среднего веса и габаритов доставки за последние 6 месяцев.
- Конечная стоимость доставки, указанная в карточке товара и на странице оформления заказа, может измениться в зависимости от веса и габаритов.
- Изменения могут быть как в меньшую, так и в большую сторону, но они не будут существенными.
СДЭК:
- Стандартная посылка: Вес - 300 гр, Габариты - 17x10x10 мм.
- Стандартная посылка: Вес - 500 гр, Габариты - 17x10x10 м
Некачественный товар
Если у вас оказалась бракованная электронная сигарета, не беспокойтесь, мы готовы помочь. В первую очередь, рекомендуем связаться с нами по телефону или через чат на нашем сайте. После нашей беседы вы можете выбрать удобный для вас способ: либо принести сигарету в один из наших магазинов, либо мы можем забрать ее при следующем заказе для проведения экспертизы.
Если вы решите зайти в магазин, не забудьте сообщить продавцу свой номер телефона или номер заказа, чтобы мы могли связаться с вами после проведения экспертизы. Обычно экспертиза занимает примерно 5-7 рабочих дней. А если вы находитесь за пределами Москвы, не стесняйтесь связаться с нами по телефону или в чате на нашем сайте. Независимо от вашего местонахождения, мы всегда готовы оказать вам помощь.
Согласно законодательству Российской Федерации, заявка на возврат бракованного товара будет принята в течение 14 дней после получения заказа. Если вы решите выбрать возврат при доставке следующего заказа, то этот заказ должен быть оформлен в течение 90 дней с момента подачи заявки на возврат из-за брака. Если экспертиза подтвердит производственный брак, мы предложим вернуть деньги или обменять на новую электронную сигарету. Мы всегда стремимся найти наилучшее решение для вас, и ваше удовлетворение - наш приоритет.
Самовывоз
Самовывоза у нас нет, но мы можем узнать по наличию в магазине и забронировать товар за вами. В магазине есть оплата картой и наличными. Цены такие же как на сайте. Напишите, пожалуйста, в чате на сайте: метро/адрес, какой товар, в каком кол-ве. Мы запросим информацию по товару и вернемся с ответом.
Минимальный заказ
С 30.07.21 мы в тестовом режиме ввели минимальную стоимость заказа. Она составляет 1000 ₽ без учета доставки. В данный момент мы тестируем эту функцию и находимся в поиске лучшей цены для минимального заказа. Таким образом мы можем контролировать количество оформленных заказов в пиковые моменты, и тем самым повысить уровень сервиса и скорость доставки. Спасибо за понимание.
Мы работаем в строгом соответствии с законами Российской Федерации
2. Дистанционная продажа никотинсодержащей продукции с 28.01.2021 запрещена Федеральным законом "Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма, последствий потребления табака или потребления никотинсодержащей продукции";
3. Доставка табачных изделий физическим лицам, осуществляется в соответствии с Постановлением Правительства РФ №612 и не относится к дистанционной продаже (см. правила работы настоящего сайта) и является дополнительной услугой по доставке приобретенного на территории магазина товара;
4. Доставка юридическим лицам, осуществляется без каких либо ограничений.
