Обработка заказов

Обработка заказов осуществляется с ПН по ПТ и ВС с 9:00 до 18.00:   

• — свяжемся в течении 15-20 минут
• — заказы оформленные после 18.00 будут обработаны утром следующего дня c 9:00 до 10:00 
• — заказы оформленные в СБ и ВС будут обработаны в ВС с ближайшей доставкой на ПН
• — оплата заказов СДЭК и Почта России осуществляется после согласования заказа с менеджером. Он отправит вам реквизиты для оплаты сразу после согласования
  
• — СБ - выходной день

Минимальный заказ

С 30.07.21 мы в тестовом режиме ввели минимальную стоимость заказа. Она составляет 1000 ₽ без учета доставки. В данный момент мы тестируем эту функцию и находимся в поиске лучшей цены для минимального заказа. Таким образом мы можем контролировать количество оформленных заказов в пиковые моменты, и тем самым повысить уровень сервиса и скорость доставки. Спасибо за понимание. 

Доставка

Доставка осуществляется по всей России:   

• — с ПН. по СБ. c 12:00 до 21:00
• — заказы с доставкой на СБ оформляются в ПТ до 17:00*
• — ВС - выходной день

Расчет стоимости доставки в регионы

Цены на доставку указанные в карточке товара и на странице оформления заказа ориентировочные. Цены высчитываются на основе среднего веса и габаритов доставки за последние 6 месяцев. Внимание! Конечная стоимость указанная в карточке товара и на странице оформления заказа может измениться в зависимости от веса и габаритов как в меньшую сторону, так и в большую, но не существенно. 

• — Стандартная посылка: Вес - 300гр. Габариты 17х10х10мм.

ПОЧТА РОССИИ:

• — Стандартная посылка: Вес - 500гр. Габариты 17х10х10мм.

Скидки

Мы внедрили систему скидок:

• — От 5000₽ скидка 5%
• — От 10 000₽ скидка 7%
• — От 15 000₽ скидка 9%
• — От 20 000₽ скидка 10%
• — От 100 000₽ скидка 15%

Стоимость товара будет автоматически пересчитываться при достижении суммы - 5000₽. Вы будете видеть старую цену и новую с учетом скидки.

У нас появился телеграм канал, там мы будем публиковать промокоды для покупок на сайте и информацию о поступление товара. Уже сейчас вы можете подписаться и получить свой промокод 5% для покупок на сайте. Он суммируется с постоянными скидками 5% и 7%.

Некачественный товар

Если у вас оказалась бракованная электронная сигарета, не беспокойтесь, мы готовы помочь! В первую очередь, рекомендуем связаться с нами по телефону или через чат на нашем сайте. После нашей беседы вы можете выбрать удобный для вас способ: либо принести сигарету в один из наших магазинов, либо мы можем забрать ее при следующем заказе для проведения экспертизы. Если вы решите зайти в магазин, не забудьте сообщить продавцу свой номер телефона или номер заказа, чтобы мы могли связаться с вами после проведения экспертизы. Обычно экспертиза занимает примерно 5-7 рабочих дней. А если вы находитесь за пределами Москвы, не стесняйтесь связаться с нами по телефону или в чате на нашем сайте. Независимо от вашего местонахождения, мы всегда готовы оказать вам помощь.

Если экспертиза подтвердит производственный брак, мы предложим вернуть деньги или обменять на новую электронную сигарету. Мы всегда стремимся найти наилучшее решение для вас, и ваше удовлетворение - наш приоритет.

Розничные магазины

Магазины расположены в г. Москве по следующим адресам:

• — Москва ул. Зеленый проспект, д. 21/36, М. Перово;
• — Москва ул. Ленинградское шоссе, д. 8к2, М. Войковская;
• — Москва ул. Новодмитровская, д. 2к1, М. Дмитровская;
• — Москва ул. 9-я Парковая, д 32, М. Первомайская;
• — Москва ул. Совхозная улица, д 41, М. Люблино.

Самовывоз

Самовывоза у нас нет, но мы можем узнать по наличию в магазине и забронировать товар за вами. В магазине есть оплата картой и наличными. Цены такие же как на сайте. Напишите, пожалуйста, в чате на сайте: метро/адрес, какой товар, в каком кол-ве. Мы запросим информацию по товару и вернемся с ответом.

Мы работаем в строгом соответствии с законами Российской Федерации:

- не продаем и не доставляем табачные изделия несовершеннолетним;

- дистанционная продажа никотинсодержащей продукции с 28.01.2021 запрещена Федеральным законом "Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма, последствий потребления табака или потребления никотинсодержащей продукции";

- доставка табачных изделий физическим лицам, осуществляется в соответствии с Постановлением Правительства РФ №612 и не относится к дистанционной продаже (см. правила работы настоящего сайта) и является дополнительной услугой по доставке приобретенного на территории магазина товара;

- доставка юридическим лицам, осуществляется без каких либо ограничений.